CONDICIONES

El titular del contrato es el responsable de forma directa y solidaria de que el conductor principal y los conductores adicionales autorizados a la conducción del vehículo alquilado cumplan con las obligaciones contractuales que a continuación se describen.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que a continuación se describen puede resultar en la pérdida de derechos por parte del titular del contrato y, como consecuencia de ello, en la invalidación de la cobertura contratada. Además, el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total.

En caso de que Falcò rent considere que alguna de las siguientes obligaciones está siendo vulnerada, Falcò rent se reserva el derecho a ejecutar las pertinentes acciones legales, tales como retirar el vehículo alquilado al conductor del vehículo y/o requerir judicialmente la devolución del vehículo alquilado.

1.1. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados en el momento de la recogida:

  • La factura del alquiler se realizará a nombre del titular del contrato y una vez emitido el contrato, ya no es posible modificarlo. Para solicitar factura a nombre de empresa, debe comunicarse antes de realizar el contrato de alquiler.
  • Revisar el vehículo antes de moverlo de la plaza e informar a Falcò rent de cualquier discordancia respecto al estado del vehículo reflejado en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’. Discordancia tanto a nivel de listado de accesorios presentes en el vehículo como de daños no marcados o marcados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado.
  • Firmar en el apartado de ‘Recogida’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a la recogida. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente del listado de accesorios presentes en el vehículo y de la descripción de daños incluidos en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’. Cualquier daño no marcado en el contrato será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato. En caso de rotura, pérdida o extravío del accesorio o equipamiento adicional marcado como presente en el vehículo, el titular del contrato será responsable del pago de una cantidad en concepto de coste por reposición.
  • Si procede, encargarse del montaje de las sillitas infantiles o de cualquier otro extra que requiera montaje. Falcò rent no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de accesorios en el vehículo alquilado.

1.2. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados durante el alquiler:

Hacer uso del vehículo alquilado respetando las siguientes condiciones de uso:

    • Alertar a Falcò rent ante cualquier indicio de fallo técnico en el vehículo alquilado: niveles de líquidos (aceite, agua), presión de los neumáticos, etc.
    • En caso de accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, con independencia de la cobertura contratada, seguir el procedimiento establecido por Falcò rent:
      • No reparar el vehículo sin previa autorización de Falcò rent.
      • No solicitar un servicio de asistencia en carretera sin previa autorización de Falcò rent.
      • No reconocer o prejuzgar la responsabilidad del hecho.
      • No abandonar el vehículo alquilado sin medidas necesarias para protegerlo.
      • Notificar a Falcò rent en un plazo máximo de 24 horas de cualquier daño (con o sin tercera parte) que se le haya ocasionado al vehículo alquilado. Falcò rent valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca al aeropuerto para obtener un vehículo de sustitución, se podrá dar asistencia al vehículo alquilado en el lugar del incidente o, en caso de no poder reparar el vehículo in situ, o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina de Falcò rent más cercana y se proporcionará un vehículo de sustitución al titular del contrato.
      • Además, solo en caso de accidente/siniestro, el conductor debe rellenar debidamente parte de accidente, entregarlo en la oficina de Falcò rent en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico contact@falcorent.com. En el parte de accidente, debe hacer constar las circunstancias, lugar, fecha y hora del incidente, posibles testigos y los detalles completos de contacto de cualquier implicación de terceros.

Si no se entrega el parte de accidente debidamente cumplimentado o en caso de negligencia por parte del cliente, Falcò rent se reserva el derecho a no entregar vehículo de sustitución.

Además, la cobertura podrá quedar invalidada.

Falcò rent tramitará los partes de accidente, orientará al conductor sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. Falcò rent cobrará al titular del contrato un importe por este servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF). Si el cliente ha contratado la cobertura Top Cover, Falcò rent no efectuará ningún cobro por este servicio.

    • En caso de robo o hurto del vehículo alquilado, con independencia de la cobertura contratada, seguir el procedimiento establecido por Falcò rent:
      • Informar inmediatamente a las autoridades pertinentes e interponer una denuncia policial, obteniendo el correspondiente reporte policial firmado. Si no se entrega este documento a Falcò rent, la cobertura podrá quedar invalidada.
      • Notificar a Falcò rent el robo o hurto del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas.
      • Entregar las llaves del vehículo alquilado a Falcò rent en un plazo máximo de 24 horas. Si el titular del contrato no entrega las llaves, será responsable del pago a Falcò rent del valor de la franquicia total del vehículo. Solo dejará de aplicar esta cláusula en caso de que, en la denuncia policial, quede reflejado que se produjo el robo de las llaves del vehículo.
    • Respetar las normas de Código de circulación. La vulneración de las leyes de circulación está tipificada como delito y el conductor podrá incurrir en multas y sanciones establecidas en las leyes aplicables. Además, en caso de que al conductor le impongan una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Falcò rent cobrará al titular del contrato por el servicio de gestión y administración de multas por cada infracción/multa recibida (Consultar más información en el apartado 4.4).

El cliente es responsable de la adecuada conducción del vehículo alquilado conforme a las leyes españolas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo alquilado como consecuencia de la conducción del vehículo por el carril contrario, será considerado como negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados.

    • Poseer el conocimiento suficiente para la adecuada conducción del vehículo alquilado

El cliente es responsable del conocimiento y de la adecuada conducción del vehículo alquilado, especialmente en lo referente al funcionamiento del cambio de marchas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo como consecuencia de un error en el cambio de marchas, será considerado negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados.

1.3. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados en el momento de la devolución del vehículo alquilado:

    • Devolver el vehículo alquilado con sus correspondientes llaves en el mismo estado de funcionamiento y limpieza en el que se entrega. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en unas condiciones distintas a las especificadas por Falcò rent en el momento de la recogida en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’, éste será responsable de las alteraciones producidas y de la documentación y los accesorios faltantes y, dependiendo de la cobertura contratada (consultar los tipos de coberturas que ofrece Falcò rent en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’) podrá incurrir en gastos adicionales derivados del incumplimiento de las condiciones contractuales.
      • En caso de incumplimiento o vulneración de las obligaciones y términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total.
      • Si el titular del contrato tiene contratada una cobertura con el proveedor de su tarjeta bancaria o con un tercero, Falcò rent efectuará el cobro del importe correspondiente hasta el límite de la franquicia en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento del pago del alquiler y el titular del contrato será el responsable de reclamar este importe al proveedor de su tarjeta bancaria o a terceros.

El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo alquilado. No obstante, en caso de que el vehículo alquilado requiera una limpieza especial se cargará el importe correspondiente al titular del contrato. Se considera limpieza especial toda aquella limpieza que requiera una acción más exhaustiva y que implique la salida del vehículo de su ciclo habitual de lavado estándar. A continuación, se indican algunos ejemplos en los que aplicaría el cargo de limpieza especial: arena de playa, pelos de animales, restos de comida, residuos en el interior del vehículo (latas, botellas, envases etc.), manchas en tapicería y pegatinas.

    • Pedir al personal de Falcò rent que revise el estado del vehículo alquilado y firmar en el apartado de ‘Devolución’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a la devolución.

Si el titular del contrato no pide la revisión del estado del vehículo alquilado, estará dando su consentimiento y autorización a Falcò rent para que, en caso de que el vehículo presente alteraciones respecto a su estado en el momento de recogida y firma del contrato, Falcò rent pueda efectuar, en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento del pago del alquiler, el cobro del importe correspondiente derivado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales.

    • Devolver el vehículo alquilado dentro del horario de oficina.

Si el titular del contrato devuelve el vehículo fuera del horario de oficina, debe cumplir con las instrucciones de Falcò rent para la devolución fuera del horario de oficina.

Se entiende por devolución fuera del horario de oficina la que tiene lugar desde las 8pm a las 9am.

El titular del contrato continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que vuelva a abrir la oficina de alquiler. Si el titular del contrato no cumple con las instrucciones de devolución fuera del horario de oficina, continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que Falcò rent pueda tener acceso al mismo.

  • Devolver el vehículo en el lugar, fecha y hora acordados. Falcò rent ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución del vehículo alquilado respecto a la hora de recogida del mismo. Sin embargo, este margen de cortesía debe determinarse y aplicarse en el momento de realizar el contrato de alquiler, cuando se elige la hora de devolución.
    • En caso de devolución tardía del vehículo alquilado, la cobertura contratada quedará invalidada y Falcò rent aplicará una penalización de 20,50€ por cada día de retraso en la devolución del vehículo. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’).
    • Falcò rent no ofrece alquileres con devolución en otra oficina o de trayecto único (one-ways). El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. En caso de que éste devuelva el vehículo alquilado en otra oficina distinta a la de recogida, Falcò rent aplicará la penalización correspondiente.
  • Revisar el vehículo antes de devolver las llaves y asegurarse de que no olvida ninguna pertenencia en su interior. Falcò rent no se responsabilizará de la pérdida o daños de bienes personales dejados u olvidados en el vehículo durante el periodo de alquiler o a continuación. El titular del contrato es el único responsable de estos bienes.

1.4. Obligaciones adicionales del titular del contrato y conductores autorizados:

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que a continuación se describen resultará en la pérdida de derechos por parte del titular del contrato y, como consecuencia de ello, en la invalidación de la cobertura contratada. Además, el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total.

  • No llevar a cabo la conducción del vehículo bajo efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. Falcò rent declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si el conductor estaba llevando a cabo la conducción bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. El simple hecho de llevar a cabo la conducción bajo los efectos de cualquiera de las sustancias indicadas será causa suficiente para que el titular del contrato sea responsable de los daños ocasionados con independencia de que se haya acreditado o no la influencia de tales circunstancias en la acusación del daño.
  • Llevar a cabo la conducción del vehículo alquilado solamente por los conductores expresamente autorizados por Falcò rent en el contrato de alquiler.
  • No llevar a cabo la conducción del vehículo fuera de territorio nacional peninsular, ni entre islas ni entre islas y península. En esta línea, no está permitido transportar el vehículo alquilado en ferry o cualquier otro tipo de transporte marítimo. En caso de incumplimiento de esta obligación, Falcò rent aplicará la penalización correspondiente, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados, incluidos los gastos de restitución del vehículo.
  • Suministrar al vehículo alquilado el tipo de combustible adecuado, el cual se indica en el apartado ‘Datos del vehículo’ del contrato y también junto a la tapa del tanque de combustible del vehículo alquilado. El error en el combustible será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato.
  • No introducir agua en el tanque de combustible. La presencia de agua en el tanque será considerada como negligencia y será imputable al titular del contrato
  • No llevar a cabo la conducción por carreteras no asfaltadas, no autorizadas para la conducción o restringidas.
  • No viajar mayor número de personas de las que permite la ley para el tipo de vehículo alquilado.
  • No usar el vehículo para transporte público de personas.
  • No usar el vehículo alquilado para actividades ilegales.
  • No participar con el vehículo alquilado en carreras, competiciones, pruebas de fiabilidad o velocidad.
  • No usar el vehículo con fines comerciales, para dar servicio de mensajería ni para el transporte de mercancías o personas.
  • No subarrendar el vehículo.
  • No usar el vehículo para remolcar otros vehículos.
  • No usar el vehículo para el transporte de animales.
  • No usar el vehículo para el transporte de explosivos.
  • No usar el vehículo para el transporte de sustancias corrosivas.
  • No fumar dentro del vehículo alquilado. En caso de que el vehículo huela a tabaco, Falcò rent aplicará una penalización para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.
  • No está permitido desmontar ni quitar los asientos del vehículo alquilado.

2.1. Requisitos de edad:

    • Edad mínima 25 años
    • Conductores de mas de 70 años

En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan 70 años o más, al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor sénior por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.

2.2. Documentación e información necesaria:

Falcò rent declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si deliberadamente el titular del contrato ha suministrado a Falcò rent información inexacta relativa a su identidad, domicilio o validez de su permiso de conducción.

No se aceptarán permisos de conducción enviados por fax o fotocopiados.

Si el titular del contrato no aporta la documentación e información descrita a continuación, Falcò rent se reserva el derecho a denegarle el alquiler del vehículo:

2.2.1. Documento de identidad

    • El titular del contrato y todos los conductores reflejados en el contrato deben presentar su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente como prueba de identidad.

Si no se dispone de este documento en caracteres romanos, se deberá acompañar de una traducción jurada del mismo.

2.2.2. Permiso

    • Todos los conductores reflejados en el contrato deben presentar su permiso de conducción europeo en vigor con una antigüedad mínima de dos años.

Si no se dispone de un permiso de conducción europeo en caracteres romanos, se deberá presentar un permiso de conducción internacional o acompañar el permiso de conducción de una traducción jurada del mismo.

Falcò rent declina toda responsabilidad ante cualquier sanción de tráfico impuesta al conductor por carecer de la licencia o licencias para llevar a cabo la conducción del vehículo en España. Es responsabilidad del conductor consultar y entender la normativa vigente.

2.2.3. Dirección

El titular del contrato tendrá que facilitar a Falcò rent una dirección local (piso, apartamento, villa, hotel, etc.) así como la de su vivienda habitual en su país de residencia.

3.1. Tarifas Web Falcò rent

TARIFA KM ILIMITADO

  • Cobertura básica
  • Política de combustible devolver igual
  • Posibilidad de entrega en
  • Cancelación gratuita 48hs antes
  • Kilometraje ilimitado
  • Pago en oficina o porcentaje durante reserva online

 

Alquileres de un día: por nuestro sistema de tarificación el alquiler de un día finaliza a nuestro horario de cierre a las 8:00pm. En caso de devolución a la mañana siguiente (9:00am) se cobrará un suplemento adicional nocturno de 10€.

3.2. Nuestros precios incluyen

    • Kilometraje
    • Impuestos y tasas

El IVA y las tasas de aeropuerto están incluidos en nuestros precios.

    • Cobertura básica con franquicia – Basic

La cobertura básica incluye:

      • Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)
    • Cobertura Total sin franquicia

La Top Cover incluye:

      • Cobertura de daños por colisión y robo SIN franquicia (CDW y TP)
    • Cancelación gratuita hasta 48h antes del alquiler en tarifas que admitan cancelaciones.

3.4. Nuestros precios no incluyen

    • Franquicia – importe responsabilidad por daños y otros gastos en la tarifa Basic
    • Combustible
    • Extras adicionales
      •  GPS

Sillitas infantiles:

    • Sillita para bebé (0-9 kg)
    • Asiento para niño (9-18kg)
    • Plataforma para niño(18-36kg)
    • Suplemento conductor adicional
    • Suplemento vehículo diésel
    • Cruce de fronteras
    • Recogida fuera del horario de oficina (de las 21 h a las 8 h)*
  • Potenciales cargos posteriores a la devolución del vehículo
    • Cargo por nuevos daños (exteriores e interiores) presentes en el vehículo
    • Cargo por pérdida o extravío de accesorios y por daños en accesorios
    • Cargo por pérdida o extravío de documentación
    • Cargo por pérdida, hurto o robo de llaves
    • Cargo por error en combustible
    • Cargo por daños debajo del vehículo
    • Cargo por daños causados al parabrisas o ventana
    • Cargo por daños causados a las cerraduras
    • Cargo por daños a neumáticos o pinchazos
    • Cargo por daños en el embrague
    • Cargo por daños en el techo de autos convertibles
    • Cargo por daños o pérdida de antena
    • Cargo por limpieza especial
    • Cargo por fumar dentro del vehículo
    • Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por Falcò rent
    • Cargo por exceso de kilometraje
    • Cargo por devolución en otra oficina
    • Cargo por devolución tardía del vehículo
    • Cargo por abandono del vehículo alquilado
    • Cargo por devolución del vehículo alquilado en parking público
    • Cargo por gestión y administración de multas (no incluye el precio de la multa)
    • Cargo por servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF)

4.1. Accessories

    • Sillitas infantiles
      • La legislación española vigente obliga a todos los menores de edad con estatura igual o inferior a 135 centímetros a utilizar en el vehículo un dispositivo de retención homologado adaptado a su talla y peso.
      • El titular del contrato es el único que puede asumir la responsabilidad del montaje de las sillitas infantiles. Falcò rent no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de sillitas infantiles en el vehículo alquilado.
      • En caso de rotura, pérdida o extravío de la sillita infantil, el titular del contrato será responsable del pago de 100,00 € adicionales, en concepto de coste por reposición.

 

  • Extras no garantizados, sujetos a disponibilidad

4.2. Extras

    • Grupo superior

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra en mostrador para alquilar un vehículo de categoría superior a la previamente reservada.

En caso de contratar el extra ‘Grupo superior’, si el titular del contrato no ha contratado nuestra cobertura Top Cover, Falcò rent efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al grupo de vehículo finalmente contratado y el titular del contrato será responsable hasta el máximo de la franquicia correspondiente a dicho grupo.

 

    • Suplemento conductor adicional

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra en caso de que quiera añadir conductores adicionales a su alquiler.

    • Precio del extra ‘Conductor adicional’: 15€/día hasta un máximo de 45€

4.3. Cobertura

4.3.1. Cobertura básica

La cobertura básica con franquicia está incluida en el precio del alquiler.

Solo están cubiertos por la cobertura básica con franquicia los conductores expresamente autorizados por Falcò rent en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La cobertura básica con franquicia incluye las siguientes prestaciones:

    • Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)

La exención parcial de responsabilidad de daños por colisión o robo reduce la responsabilidad económica del titular del contrato por daños, pérdida o robo del vehículo alquilado.

En caso de daños producidos al vehículo alquilado, el titular del contrato será responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado, siempre y cuando el conductor haga un uso del vehículo en conformidad con los términos y condiciones del Contrato de alquiler.

En caso de que el titular/conductor no siga el procedimiento que Falcò rent establece en caso de producirse daños en el vehículo o en caso de robo o hurto del vehículo (consultar el apartado 1. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados respecto al vehículo alquilado) o vulnere cualquiera de los términos y condiciones del contrato de alquiler, la cobertura básica con franquicia será invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de la franquicia total correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

Un empleado chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

    • Asistencia en carretera básica

El servicio de Asistencia en carretera incluido en la cobertura básica proporciona un servicio de asistencia en carretera hasta las 8pm.

Este servicio, que comprende el servicio de grúa y las reparaciones in situ, siempre tendrá un coste.

Excepciones. Servicios exentos de coste:

    • Solo en el caso de que no haya rueda de repuesto/kit de reparación en el vehículo: servicio de grúa.
    • El cambio de vehículo en la oficina de Falcò rent (sujeto a disponiblidad)

Nota: si el cliente ha solicitado el servicio de asistencia pero finalmente no lo necesita, deberá llamar al teléfono de asistencias (+34 607 33 44 44) para cancelar el servicio. De lo contrario, se procederá al cobro de la tarifa del servicio de grúa correspondiente según la distancia por los gastos ocasionados al prestatario del servicio.

 

4.3.2 Cobertura Top

La contratación de la cobertura TOP incluye todos los supuestos excepto negligencia y/o infracción grave o muy grave. El precio es de 10€  por día.

 

4.3.3 Cobertura Plus

Si el titular del contrato contrata esta cobertura, eliminará la franquicia aplicable a la cobertura básica. El importe de la preautorización correspondiente a la franquicia reducida es de 400 €.

Solo están cubiertos por la cobertura Plus los conductores expresamente autorizados por Falcò rent en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La cobertura Plus incluye las siguientes prestaciones:

    • Cobertura de daños por colisión SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Falcò rent establece en caso de accidente, avería o fallo mecánico (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Es obligatorio que el titular del contrato contrate la cobertura Plus para poder realizar el alquiler del vehículo.

La cobertura Plus no incluye daños en bajos, embrague, combustible erróneo, pérdida de llaves, techos, pérdida de documentación del vehículo, limpieza especial, neumáticos, llantas, lunas, y espejos.

4.4. Penalizaciones

    • Cargo por pérdida, hurto o robo de llaves

En caso de pérdida, hurto o robo de las llaves del vehículo alquilado, Falcò rent aplicará una penalización de mínimo 305,00 €.

    • Cargo por error en combustible

En caso de suministrar al vehículo alquilado un tipo de combustible erróneo, Falcò rent aplicará una penalización de mínimo 250,00 €.

    • Cargo por limpieza especial

El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo alquilado. No obstante, en caso de que el vehículo alquilado requiera una limpieza especial, Falcò rent cobrará al titular del contrato 50,00 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.

Se considera limpieza especial toda aquella limpieza que requiera una acción más exhaustiva y que implique la salida del vehículo de su ciclo habitual de lavado estándar.

 

    • Cargo por fumar dentro del vehículo

Falcò rent no permite fumar en el interior de sus vehículos. En caso de que el vehículo huela a tabaco, Falcò rent aplicará una penalización de 50 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.

Un empleado chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. En caso de disconformidad con la valoración del rental, el arrendatario podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y en caso de no estar de acuerdo con la resolución, acudir al arbitraje de consumo a cuya decisión las partes se someten para la resolución de estos conflictos.

    • Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por falcò rent

 falcò rent aplicará una penalización de 200,00 € además de la correspondiente invalidación de coberturas y las consecuencias especificadas en el punto 1 “Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo”.

    • Cargo por devolución en otra oficina

Record go no ofrece alquileres con devolución en otra oficina o de trayecto único (one-ways). El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en otra oficina distinta a la de recogida, Falcò rent aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’) y de los gastos de recuperación del vehículo.

    • Cargo por devolución tardía del vehículo

Falcò rent ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución del vehículo alquilado respecto a la hora de recogida del mismo. Sin embargo, este margen de cortesía debe determinarse y aplicarse en el momento de realizar el contrato, cuando se elige la hora de devolución.

En caso de que el titular del contrato no devuelva el vehículo alquilado en el punto de devolución acordado a la hora indicada en su contrato de alquiler, la cobertura contratada quedará invalidada con las consecuencias previstas en el punto ‘1.  Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados respecto al vehículo alquilado’ y Falcò rent aplicará una penalización de 40,00 € por cada día de retraso en la devolución del vehículo.

Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente (1) incluidos los cargos para las opciones contratadas por cada día de retraso en la entrega del vehículo.

Falcò rent no cobra ninguna cantidad por combustible, simplemente devuélva el deposito con la misma cantidad que le fue entregada.

No se hacen reembolsos de dinero por combustible.

6.1. Modificaciones

Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Falcò rent, se permitirá cancelar la reserva de forma gratuita hasta 48h antes del comienzo del alquiler.

También se permitirá modificar la reserva, si la modificación es relativa a la hora de recogida y/o devolución del vehículo (siempre que no haya cambio de días).

Restricciones

  • No se permitirá realizar modificaciones relativas al titular de la reserva, al grupo de vehículo alquilado, a las fechas de alquiler, al número de días de alquiler o a los extras contratados. En estos casos, será necesario cancelar la reserva y realizar una nueva.
  • No se permitirá modificar reservas que tengan aplicado un descuento. La reserva tendrá que cancelarse y realizarse una nueva.

En caso de accidente o averia, falcò rent se reserva el derecho de sustitución del vehículo, pudiendo denegarse si falcò rent considera que las alteraciones producidas en el vehículo alquilado fueron causadas por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados respecto al vehículo alquilado), por siniestralidad del arrendatario o por cualquier otra circunstancia que falcò rent considere.

Si Falcò rent procede a la sustitución del vehículo alquilado en caso de accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, Falcò rent valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca a la oficina para obtener un vehículo de sustitución o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina más cercana.

En caso de que sea posible que el titular del contrato conduzca hasta la oficina para realizar la sustitución, éste debe acudir a la oficina de Falcò rent con el vehículo alquilado.

Es obligatorio que el titular del contrato esté presente en el momento de realizar la sustitución y presente su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente como prueba de identidad.

En caso de que el vehículo presente daños imputables por la no contratación de nuestra cobertura Top Cover o por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones especificadas en el punto ‘1. Obligaciones del titular del contrato de alquiler respecto al vehículo alquilado’, será requisito obligatorio para entregar la sustitución la aceptación de todos los cargos que correspondan según los presentes términos y condiciones.

Falcò rent no se hace responsable de la pérdida de tiempo, perjuicios económicos o cualquier otro daño directo o indirecto ocasionado por la imposibilidad de realizar la sustitución del vehículo.

 

6.2. No show (alquiler no realizado)

Si el cliente no se presenta en el mostrador en la fecha y hora acordadas en el momento de realizar la reserva, Falcò rent no reembolsará el importe de la reserva.

El cliente dispondrá de un margen de 24 horas para presentarse en la oficina de alquiler después de la hora de recogida prevista en la reserva antes de que se incumpla la reserva y pase a considerarse como ‘no show’. Esta condición siempre estará sujeta a la disponibilidad de vehículos.

Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Falcò rent, éste dispondrá de un margen de 24 horas naturales para presentarse en la oficina de alquiler después de la hora de recogida prevista en la reserva antes de que se incumpla la reserva y pase a considerarse como ‘no show’. Esta condición siempre estará sujeta a la disponibilidad de vehículos.

6.3. Recogida tardía del vehículo

En caso de recogida tardía del vehículo por retraso de vuelo, si el cliente va a sufrir un retraso superior a una hora, debe notificar el retraso a Falcò rent vía email a contact@falcorent.com o vía teléfono llamando al (+34) 607 33 44 44 indicando su número de vuelo. Si el titular de la reserva no informa a Falcò rent sobre el retraso en su vuelo, Falcò rent no podrá garantizar el servicio de recogida del vehículo.

6.4. Devolución del vehículo

Devolución del Vehículo durante las horas de apertura de la oficina

Debe devolver el Vehículo en la oficina de Falcò rent indicada en el Contrato de Alquiler, y en la fecha y hora fijadas en dicho Contrato.

El Periodo de Alquiler finalizará cuando devuelva el Vehículo en la oficina de Falcò rent y entregue las llaves y documentación del Vehículo a un empleado de Falcò rent. No efectuaremos ningún reembolso en el caso de que devuelva el Vehículo antes de la fecha y hora acordadas en el Contrato de Alquiler.

Falcò rent no se hace responsable de las propiedades y/o objetos que haya podido olvidar en el interior del Vehículo.

 

Devolución del Vehículo con retraso

En caso de que el Vehículo no fuera devuelto en la fecha indicada en el Contrato de Alquiler y una vez transcurrido un período de 24 horas sin haber tenido noticias suyas, Falcò rent podrá considerar que el Vehículo ha sido objeto de apropiación indebida,  informando de ello a las autoridades locales competentes.

En tal caso Falcò rent tendrá derecho a reclamarle todos los daños y perjuicios ocasionados a Falcò rent, así como todas las multas, penalizaciones o sanciones que recaigan sobre el Vehículo arrendado como resultado de los requerimientos efectuados por las administraciones públicas con el propósito de identificar al infractor de aquéllas o para aclarar otras circunstancias con relación a posibles infracciones o delitos.

Falcò rent también tendrá derecho a iniciar un procedimiento judicial con el fin de reclamar la devolución inmediata del Vehículo. En tal caso, las protecciones y otros servicios contractuales adicionales no tendrán ningún efecto.

6.5. Devolución anticipada del vehículo

En caso de devolución anticipada del vehículo alquilado, Falcò rent no aplicará ninguna penalización al titular del contrato. Asimismo, no realizará el reembolso por días no usados, así como de los extras contratados por los días no usados.

7.1. Métodos de pago

  • Tarjetas de crédito Visa y MasterCard
  • American Express

 

    • No se aceptan tarjetas de prepago
    • No se acepta el pago a través de smartphone ni mediante cheque o transferencia.
    • El titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúe el pago del alquiler tiene que ser el titular del contrato y éste tiene que estar presente en el momento del cobro.
    • Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa.
  • En caso de que el titular del contrato no sea el conductor principal, se tendrá que contratar obligatoriamente la Cobertura Total.
    • El titular del contrato puede realizar varios contratos de alquiler con la misma tarjeta con la condición de que en los contratos de alquiler en los que el titular del contrato no sea el conductor principal, contrate la cobertura Total.
  • El pagador será responsable de saber el PIN de su tarjeta bancaria si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.
  • El pagador debe asegurarse de que su tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para poder efectuar el cobro del alquiler con todas las opciones contratadas y, además, si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

En el momento de la recogida del vehículo y pago del alquiler, Falcò rent efectuará en la tarjeta bancaria del titular del contrato el cobro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador y efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al tipo de vehículo alquilado.

Solo de forma excepcional, se aceptará el pago en efectivo y será necesario en el momento de retirar el vehículo:

  • Dejar un depósito en efectivo, que será restituido a la devolución del vehículo, salvo que exista un incumplimiento de contrato o se generen obligaciones adicionales según los términos y condiciones generales de contratación.

Horario especial COVID-19.

Lunes – Sábado 9am – 1pm


 

El horario de apertura para las diferentes estaciones son los siguientes:

Primavera
Lunes a sábado de 9am a 1.30pm | 5pm a 8pm

Verano
Lunes a sábado de 9am a 1.30pm | 5pm a 8pm

Domingo 9am a 1.30pm

Otoño
Lunes a sábado de 9am a 1.30pm | 5pm a 8pm

Invierno

Cerrado. Reservas online.

 

9.1. Protección de datos

Falcò rent informa de que los datos personales obtenidos con motivo de la celebración del contrato de alquiler se incorporarán a un fichero de su titularidad para poder prestar el servicio. El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo una solicitud a través de correo electrónico a la dirección lopd@falcorent.com y, adjuntando, en cada caso, fotocopia de su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente.

9.2. Régimen jurídico y fuero

El contrato de alquiler se rige por los Términos y condiciones descritos en los puntos anteriores y por los artículos 1.554, siguientes y concordantes del Código Civil español sobre el arrendamiento de cosas. Cualquier divergencia que surgiera entre el Arrendador y el Arrendatario, éstos acuerdan someterse a los Tribunales que legalmente correspondan con expresa voluntad en contra del sometimiento al arbitraje.

9.3. Reserva de derechos

Falcò rent se reserva el derecho de no alquilar vehículos a aquellos clientes que vulneren alguna de las condiciones u obligaciones establecidas en el presente documento.

9.4. Impuestos

El alquiler está sujeto a los impuestos locales. Todas nuestras tarifas/precios llevan incluido el IVA vigente.